Григорий Нохрин, менеджер по маркетингу StaffCop, показывает на реальных примерах, сколько стоит работодателю беспечность подчиненных. И, конечно же, дает советы, как исправить ситуацию.

Китайское CCTV включает в себя 170 миллионов камер видеонаблюдения. К 2020-му году количество возрастёт до 400 миллионов. Корреспондент Би-би-си в Пекине Джон Садворт участвовал в декабрьском публичном тестировании системы. На 7-ой минуте камеры нашли британца на вокзале.

Количество камер в Китае оправдывается целью, которую ставит полиция. Устройства позволяют распознавать и предотвращать преступление до того, как преступник его совершит.

Машины знают о нас больше, чем мы о себе помним. Люди принимают ситуацию спокойно или с тревогой, но жизнь меняется вне зависимости от отношения к событиям. Правительства контролируют граждан, компании контролируют сотрудников.

По статистике сайта Хабрахабр:

75 % менеджеров хранят конфиденциальную информацию на личных носителях.

60 % активности пользователей в интернете в рабочее время с работой не связаны.

37 % сотрудников забирают с собой рабочие материалы.

20 % распечаток из офисного принтера выходят в личных целях или уходят в корзину.

11 % работников после увольнения копировали базы данных клиентов.

Какие вызовы принимает контроль?

Проблема

Сотрудники компаний несут риски в трёх направлений:

Утечки информации.

Вредоносная деятельность.

Непродуктивная деятельность

Плохо, когда сотрудники не работают в рабочее время. Хуже, если они заняты личными делами. Катастрофа, когда сотрудники работают на конкурента и крадут корпоративную информацию. Я приведу пример из практики.

Компания организует ежегодные отраслевые мероприятия федерального масштаба. Встречи, семинары, мастер-классы готовят за год до события. С информацией о программе дней, аренде помещений, договорах с партнерами и производителями, привлечении участников и делегатов работают два менеджера. Один из менеджеров неожиданно увольняется, копирует архив документов и баз данных и переходит на работу к компании-конкуренту. Новый работодатель принимает опыт и запускает мероприятие-копию на основе украденной информации на месяц раньше оригинального. Первая компания-организатор не собирает аудиторию и отменяет встречи, потому что партнеры раньше договорились с конкурентом. В итоге образовались убытки на 3 миллиона рублей.

Пример показывает частный и тяжёлый случай финансового ущерба от увольнения сотрудника. Несмотря на тяжесть последствий вопрос сохранности корпоративной информации не лежит в зоне ответственности HR-отдела.

HR-отдел ответит перед руководством за регулярные бытовые потери от неожиданных увольнений сотрудников и непродуктивной деятельности.

В другом практическом кейсе 20 % сотрудников отдела продаж производственной компании уволились в начале декабря. Коллективным вредом сотрудники ответили на изменение коэффициентов в формуле расчёта зарплаты. Руководитель отдела продаж перераспределил общий план, который выдало руководство, потому что не нашёл замену работникам. В конце месяца отдел не выполнил общий план, а менеджеры не выполнили увеличенный личный план. Руководитель и менеджеры лишились новогодних премий, а мораль упала.

HR-менеджер мог найти сотрудникам замену, если бы знал об увольнении заранее.

Директор по продажам работает над сторонними проектами других компаний в рабочее время. Маркетолог пишет студентам курсовые 7 из 8 часов пребывания в офисе. Проектный менеджер удалённо трудоустроен в зарубежной компании. Минимум 8 сотрудников компании ищут вакансии в интернете раз в неделю. Вся эта непродуктивная деятельность сейчас реально происходит в одной компании. Возможно в вашей?

Решение

Чтобы предупредить финансовые потери от деятельности сотрудников компании внедряют системы класса Data Loss Protection (DLP). В классическом понимании система контролирует только утечки данных. Чем сложнее вызовы, тем сложнее контролировать каналы утечек. Алгоритм выявления нелояльных сотрудников «настроить правило контроля или блокировки и получить уведомление о событии» работает не эффективно, потому что выдаёт ложные срабатывания. Ложные срабатывания тормозят бизнес-процессы и компания теряет деньги.

Новый метод установления нелояльных сотрудников - это сбор и анализ данных не только о файлах, но и об активности пользователей. Активность указывает на инциденты информационной безопасности, если не соответствует стандартному профилю. По классификации Gartner, класс решений называется User and Entity Behavior Analytics (UEBA).

Решения UEBA анализируют поведение пользователей через алгоритмы статистического анализа. Программы заблаговременно обнаруживают и предупреждают об отклонениях в поведении пользователей.

Я расскажу о существующих инструментах на примере одного из ведущих вендоров. Система расследует инциденты внутри организации, контролирует бизнес-процессы и мониторит рабочее время сотрудников. Инструменты системы позволяют заранее определить сотрудника, который решил уволиться или слить конфиденциальную информацию и начать искать ему замену.

Утечки информации

Информация хранится в файлах. Пользователи взаимодействуют с файлами при помощи приложений. Чтобы охарактеризовать действие с файлом администратор системы должен знать обстоятельства. Важные файлы защищаются от копирования, на события копирования администратор получает уведомления.

Всплеск событий копирования 31 октября. Сотрудник загрузил на внешний носитель внутреннюю документацию

Динамика событий «операции с файлами» показывает файловые операции пользователей и приложений. Можно узнать кто, где и когда скопировал файл.

В логе «перехваченный файл» содержатся теневые копии файлов, которые отправили электронной почтой, мессенджерами, загрузили из браузера или выгрузили в облачное хранилище.

Функции помогают администратору расследовать инциденты и искать злоумышленников.

Вредоносная деятельность

К вредоносной деятельности относятся сговор, мошенничество, неформальное лидерство, очернение и саботаж. Оценить лояльность сотрудника помогает анализ нескольких источников информации (исчерпывающий лог). Система записывает видео и звук, снимает скриншоты с экранов рабочих компьютеров.

Контролируются переписки, взаимосвязи сотрудников и распространение информации.

Снимки вебкамеры ноутбука

Нажатые клавиши сохраняются в логе системы. Кейлоггер (англ. keylogger от англ. key - клавиша и logger - регистрирующее устройство - программное обеспечение или аппаратное устройство, регистрирующее различные действия пользователя - нажатия клавиш на клавиатуре компьютера, движения и нажатия клавиш мыши и т. д.) даёт информацию о переписке в шифрованных социальных сетях.

Видеозапись экранов пользователя ведётся непрерывно, в интервал времени или начинается по событию. Система позволяет подключаться к компьютеру пользователя и наблюдать за действиями в режиме онлайн. Инструменты помогают администратору системы собрать доказательства для внутренних расследований.

Прослушивание записей окружающего звука даёт представление о занятиях сотрудников в рабочее время. Запись покажет кто работает, кто болтает, а кто «сливает» информацию. Администратор сопоставляет звук с другими событиями на компьютере пользователя с помощью конструктора отчетов.

Отмечу, что использование инструментов отслеживания происходит только по согласию сотрудников, прописанному в трудовом договоре.

Непродуктивная деятельность

Аналитическая система регистрирует активность пользователей в течение дня, приход уход с работы. Анализ активности показывает количество переработок и опозданий. Диаграммы онлайн-отчётов выявляют сотрудников, которые работают не по нормативу.

Активность делится на виды приложений. Виды и названия приложений сортируются в список по популярности. Статистика объясняет чем сотрудники занимаются на рабочем месте.

Месячная статистика интернет-трафика в компании

Узнать что именно ищет пользователь помогает тип события «поисковый запрос». Лог содержит запросы, которые вёл пользователь в поисковиках.

По аналогии с поисковыми запросами интернет-сёрфинг пользователя делится на продуктивный и непродуктивный. Оценку истории посещений администратор даёт с помощью типа событий «посещение сайтов».

Данные поисковых запросов, посещений сайтов и запущенных приложений составляют индивидуальную карту активности пользователя. Периодическая сверка показателей продуктивности позволит HR-отделу своевременно сделать сотруднику внушение или задуматься о поиске замены.

Заключение

По оценке лаборатории Касперского, средний и малый бизнес теряет около 780 000 рублей от серьёзного инцидента информационной безопасности. Крупный бизнес теряет 20 000 000 рублей. Компании в равной степени рискуют пострадать от действий сотрудников.

Без специальных инструментов риски сложно оценить и предотвратить. Рынок предлагает решения отраслевых задач для выявления и расследования вредоносной деятельности.

Руководство компании может заблаговременно отказываться от услуг нелояльных сотрудников, а HR-специалистам заняться поиском нового сотрудника до того, как нынешний объявит об увольнении.

Непросто отказаться от навязчивой мысли о необходимости лишний раз расслабиться, особенно если вы работаете фрилансером или постоянно в разъездах, где оставлены сами себе. Речь сейчас не о вашем личном времени или выходных, когда действительно вы должны отдыхать. Плохо, что такие «идеи» вас могут посещать посреди будних дней. Даже если вы офисный сотрудник, то попадаете в эту группу риска. Как же освоить продуктивное время работы и научиться использовать свой трудовой день наиболее эффективно?

Формулы успеха здесь не будет, но не спешите разочарованно закрывать страницу. Прочтите лучше выжимку из самых полезных способов самоорганизации, среди которых наверняка будут подходящие вам.

Если вы работаете в офисе

На график работы можно посмотроть по-разному. Одним довольно легко понимают, что им требуется сделать за день и могут построить планы в два счета. Для других время между утром и вечером кажется небольшим, а дел так много, что невозможно все успеть. Итак:

1 Распланируйте свой рабочий день по пунктам.

Не спешите открывать по-очереди все запущенные программы на компьютере и на автопилоте делать первое, что попадется. Используйте первый час с утра для взвешенного планирования, иначе в оставшиеся часы рискуете многого не успеть.

2 Сгруппируйте похожие задачи.

Например, если вы собираетесь отвечать на почту, то сделайте это сразу для всех входящих. Не делайте это вперемешку со встречами, звонками и другими делами.

3 Не распыляйтесь.

Выберите условное число задач на день, к примеру, 3. Значит, что сегодня вам предстоит выполнить три важных дела, а не десять. Зато вы сделаете их качетсвенно и в срок.

4 Важна пунктуальность.

Если вы с пренебрежением относитесь ко времени других людей, то не удивляйтесь, что у вас появятся аналогичные проблемы.

5 Никаких завалов под вечер.

Следует под конец оставить максимально уравновешенные и ограниченные по времени задачи, которые не взорвут вам к вечеру мозг.

6 Не пользуйтесь интернетом без необходимости.

Если для этого у вас недостаточно самоконтроля, то существуют специальные приложения, которые перекрывают вам доступ в Сеть по-истечении определенного времени.

7 Говорите «Нет!»

Это крайне важно – уметь отказаться от бредовых идей, докучающих пустыми разговорами коллег, лишних перекуров.

8 Сначала сложные задачи.

Когда вы откладываете такие задачи «на потом», вы не столько теряете время, сколько нервов, потому что будете постоянно в мыслях возврящаться к ним.

9 Придумайте себе конкурента.

Пусть это покажется некоей игрой, но зато работает. Мотивируйте себя соперничеством с вашим коллегой. Не переходите на негатив, просто выполните свою работу быстрее и лучше.

Если вы работаете дома

Вам такие условия кажутся райскими? Не спешите обольщаться, ведь дома вас всегда ждут заботы семейные, дела хозяйские, покупки и многое другое, что будет отвлекать ежечасно. Продуктивная работа не «выживет» в такой среде без специальной подготовки. Вы готовы сразиться со своим бытом? Тогда вперед:

10 Закройте дверь.

У вас должно быть собственное замкнутое пространство для труда.

11 Купите наушники.

Казалось бы, зачем они, когда вы дома, где еще и хорошая стерео-система имеется? Ответ прост: шумная атмосфера будет лишь мешать вам сосредоточиться.

12 График и дресс-код.

Заведите будильник на то же время, как если бы вы работали в офисе. Оденьтесь прилично, уважайте рабочее время.

13 Мелкие бытовые задачи во время звонков.

Можете сделать легкую уборку по дому, но только во время телефонного разговора. собеседник вас не видит, а говорить и перекладывать игрушки с книгами вы сможете одновременно.

14 Кушайте на кухне.

Обед должен быть не только по расписанию, но и в специально отведенном месте. Прием пищи за компьютером запрещен!

15 Восьмичасовой рабочий день

Вы можете мотивировать себя делать работу быстрее (но не менее качественно) потому, что так вы можете освободить себе пару лишних часов вечером.

16 Оставьте в покое выходные.

Хотя бы в воскресенье вас следует полностью забыть о делах. Проведите время с близкими, отдохните.

17 Купите еще один ноутбук.

Вам не помешает отдельное устройство для работы. Если возможности не позволяют, то разделите виртуальное пространство на уже имеющемся компьютере с помощью, допустим, разных учетных записей.

18 Найдите свои самые продуктивные часы.

Кто-то заряжен на полную с утра, для другого человека время эффективной работы наступит после обеда. Когда вы полны энергией более всего?

19 Фиксируйте прогресс.

Если вы работаете в дороге

Человек, которому приходится совершать много рабочих поездок и командировок, должен уметь по-особому использовать даже время в пути.

20 Из бумаги в цифру.

Если в здании офиса вы и привыкли работать с бумагами, то в поездку взять лишную папку будет уже затруднительно. К чему вам лишний груз, если вы можете воспользоваться современными технологиями и перевести свой документооборот в цифровой вид.

21 Замена радио и обычной музыке.

В дороге может быть не с руки редактировать документ, но не спешите тянуться за плеером и включать свой любимый плейлист с поп-музыкой. Даже в такой ситуации можно извлечь пользу – аудиокурсы, аудиокниги, классическая музыка вам помогут в этом.

22 Решайте мелкие задачи прямо в транспорте.

Прямо в самолете и поезде вы можете успеть выполнить несколько дел. Не самых больших, но все же.

23 Wi-Fi

Как ни доверяй мобильному интернету, а с давно знакомым Wi-Fi он все еще не в состоянии сравниться. Если рядом есть бесплатная точка, подключайтесь.

24 Кэширование e-mail

Когда у вас есть связь (см. предыдущий пункт), то первым делом скачайте почту и другие документы, нужные для работы даже если связь пропадет.

Это интересный опыт, даже если вы офисный сотрудник или фрилансер у себя дома.

25 Повод завязать полезное знакомство.

26 Искусственное ограничение.

Оставьте дома зарядку от ноутбука. Даже не самая последняя модель лэптопа может проработать от аккумулятора часа 3-4. Этого вполне хватит, чтобы выполнить одну-две серьезные задачи.

27 Создайте свои правила.

Это касается в первую очередь комфорта. Где сесть? Куда повернуться лицом? Выберите такое место, где вы сможете сосредоточиться.

28 Без Wi-Fi.

Да, иногда отсутсвие в общественном заведении бесплатного интернета может быть только на руку, ведь не для всех ваших задач нужен интернет, верно?

29 Реальный стимул

Безусловно, раз вы находитесь в ресторане, то проблем с едой и напитками нет никаких. Но не спешите сразу сделать заказ. Поставьте себе цель сделать работу не за час, допустим, а быстрее на 10-15 минут, а оставшееся время потратьте на долгожданный обед.

Продуктивное время работы в условиях коворкинга

30 Выберите «правильное» окружение.

Не всякий сосед может оказаться вам полезным. Хуже, что он может даже мешать. Избегайте такого соседства, иначе впадете в деструктив.

31 Отбросьте стеснения.

Не подумайте, что теперь надо вести себя развязанно. Речь идет о ситуации, когда вам нужен совет, но вы не решаетесь его спросить в окружающих. Так вот, спрашивайте и ничего не бойтесь!

32 Тишина на вес золота.

Кажется, что в помещении с таким количеством людей невозможно будет работать сосредоточенно. Зря так думаете, ведь вы уже купили комплект хороших наушников?;)

33 Не тратьте время зря.

Оставьте для «ничегонеделания» отдельный час в конце дня, а во время работы закройте все лишние окна. Еще лучше будет взять в аренду вместе с местом еще и компьютер, где будет установлен только нужный софт.

34 Вас окружают потенциальные коллеги и клиенты.

Используйте эту возможность с умом.

35 Охраняйте свое пространство.

Если возле вас собралась небольшая компания и что-то обсуждает, попросите их вам не мешать и отойти с обсуждениями к своим местам. В правилах коворкинга обычно этот пункт тоже указан.

36 Инструменты всегда под рукой.

Достаньте с утра и выложите на стол все нужные вам вещи: блокнот, ручку и прочее.

37 Демонстрируйте свою занятость.

У наушников есть еще одна полезная функция – они явно символизируют вашу занятость.

38 Устали – встаньте из-за компьютера и прогуляйтесь.

Заключение

Пусть этот материал будет лишним поводом задуматься и, возможно, вывести свой труд на новый уровень.

Любое настоящее призвание можно сравнить в некоторой степени с искусством. То есть, в любом настоящем призвании каждый день возможен рост, если работа выполняется честно. А это и есть смысл искусства. Единственное высшее искусство - искусство жить, и призвание обретает свой смысл как одна из сторон этого высшего искусства.

В большинстве профессий так много скучной рутинной работы, что в деятельности одного дня трудно заметить существенный рост. Продать несколько килограммов мяса, совершить ежедневный обход больных, среди которых больше тех, кто просто считает себя больным, подготовиться к судебному процессу, написать проповедь для паствы, которая не будет слушать и которая каждую неделю требует, чтобы проповедь была короче - все это кажется мартышкиным трудом.

Но именно такая работа, выполняемая с хорошим настроением и отдачей, изо дня в день, наполняет человеческий дух самыми благородными элементами культуры. Что же мы подразумеваем под словом «культура» - эзотерические знания или некое украшение жизни? Конечно, нет. Ее основными элементами являются: верность поставленной задаче, тренированная воля, которая не пасует перед препятствиями, несгибаемое мужество в тяжелых ситуациях, спокойствие, которое сохраняется на фоне мелких жизненных передряг, видение идеала в далеком будущем. Эти основные элементы культуры закладываются в духовное начало мужчины или женщины благодаря преданному отношению к непродуктивной подготовительной работе изо дня в день.

Кроме того, есть почти универсальная оптическая иллюзия в отношении работы: каждый из нас полностью осознает неизбежность непродуктивной работы в своем призвании и знает, что ее нужно выполнять. Что касается работы других людей, то мы видим только конечный продукт. Таким образом, мы склонны преувеличивать ситуацию с непродуктивной работой в своей профессии и завидовать более простой и приносящей счастье, как нам кажется, работе других. Вы сидите в зрительном зале, и какой-нибудь виртуоз игры на фортепиано повергает вас в пучину возвышенных эмоций. Вечер музыки подходит к концу, наступает момент благоговейного молчания, а затем раздаются бурные аплодисменты. Вы идете домой, восклицая: «Что за гений!» O да, это гениально. Кто-то определил гениальность как способность выполнения тяжелой работы. Это понятие включает в себя многое другое, но никакой талант ни к чему не приведет без способности справляться с тяжелой работой. И когда вы слушаете готовое искусство гения, вы не думаете о том, сколько дней и ночей он трудился, чтобы овладеть техникой своего искусства, и воспринимаете его дар как естественный порядок вещей.

То, что на наш взгляд делается легко, стоит больших вложений и жертв, причем постоянно. Когда люди работают с изнурительной интенсивностью, опираясь на постоянно пополняемые жизненные знания, они работают с наибольшей легкостью. Этот мир не лотерея, где вы берете билет и либо выигрываете, либо проигрываете. Это серьезный бизнес, где вы не добьетесь ничего стоящего без напряженного подготовительного труда в течение многих дней и ночей. А то, что легко приходит, легко и уходит. Чтобы иметь деньги, вы должны заработать их, а иначе вы не узнаете ни их ценности, ни того, как их правильно потратить. Чтобы иметь знания, вы должны заработать знания. Даже блестящий студент, который учит только перед экзаменами и получает довольно хорошие оценки, часто проигрывает в медленной гонке жизни бездарному труженику, который все время добросовестно шагал по трудному пути.

Говорят, что Евклида, основоположника самой ранней из наук, геометрии, однажды позвали учить египетского царя своей новой науке. Он начал с определений, аксиом и теорем, и царь возмутился: «Фараон должен учиться как обычный раб?» Евклид, который хорошо знал, что нужно делать, чтобы изучить науку тщательно и до конца, ответил: «Королевской дороги к познанию геометрии не существует». Мы можем сделать это высказывание более универсальным: не существует королевской дороги к чему бы то ни было стоящему на земле, и возможно, на небе тоже, кроме одной широкой, открытой трассы, где не требуется оплата, но предполагается усердный, последовательный, пусть даже непродуктивный, но необходимый подготовительный труд. Бенедикт Спиноза завершил свое философское сочинение «Этика» словами: «Но все прекрасное так же трудно, как и редко». А мы можем добавить, что редко оно именно потому, что трудно.

От качества работы коллектива зависит успех всей компании, а низкая продуктивность - проблема не только молодых, но иногда и опытных сотрудников. Поэтому у молодых управленцев часто возникает вопрос: «Как увеличить производительность труда?»

Производительность может быть низкой как с самого начала, так и упасть со временем. При этом повышение зарплаты в целях увеличить продуктивность работы не всегда решает проблему, сколь очевидным не казался бы этот метод.

Мы опросили троих совершенно разных управленцев, чтобы узнать их видение данной проблемы и найти способы ее решения.

Я работаю с двумя командами: в Амплифере - с десяток человек и в Марсианах - 30. И соответственно с разными специалистами - маркетологами в режиме «все делают все» и разработчиками в Марсианах.По опыту работы в Амплифере могу сказать, что низкая продуктивность чаще всего означает, что человек или устал, или потерял интерес, или некомпетентен в задачах, которые ему дают. С «устал» и «не умеет решать такие задачи» обычно все понятно, а с потерей интереса - сложнее. Может, человека обидели, может, у него в личной жизни что-то случилось - что угодно, но прямо сейчас работать ему не очень хочется.

Если же продуктивность сотрудника с самого начала низкая - скорее всего, он не подходит вашей компании. Как правило, учить и вытягивать людей очень дорого, и нужно сразу расставаться с такими сотрудниками. Хорошо бы проверять продуктивность до того, как нанимать его - например, дать тестовое задание, взятое из реального проекта, за деньги - или нанять контрактом на испытательный срок.

Амплифер - молодой бизнес с маленькой командой, поэтому мы, конечно, часто устаем. И у нас постоянно новые задачи, с которыми раньше не сталкивались. Часть команды всегда перегружена работой. В нашем маленьком и сплоченном коллективе уставшие ребята берут паузу и передают часть нагрузки другим, и мы отдыхаем по очереди, отпускаем друг друга в отпуск и подстраховываем. Вместе разбираемся с непонятными задачами, ищем и нанимаем людей, которые могут нам помочь. Так продуктивность работы сотрудников страдает не сильно.

Людей, которые работают с нами по контракту, мы иногда просим оценить, сколько времени они собираются потратить на задачу, эта оценка нужна, чтобы составить наши собственные планы. Но мы никогда не считаем часы работы внутри команды. Считать часы и требовать отчет - это издевательство над людьми и никак не поможет маленькой команде стать продуктивнее. Мы - стартап и понимаем, что половину времени выгораем на работе, поэтому стараемся бороться с этим до того, как настанет пора нас чинить 🙂

Но я не думаю, что наши методы могут подойти более крупным компаниям - даже в Марсианах работа со стрессом строится совсем по-другому. В больших компаниях - тем более, там проще считать часы и требовать с сотрудников отчеты, чем придерживаться режима «ядро поддерживает друг друга, а не ядро просто увольняем сразу

Есть множество причин низкой продуктивности, но в основном все они завязаны на мотивации. Нужно разобраться с тем, что беспокоит сотрудника. Для этого важно с самого начала выстроить дружественные и доверительные отношения в коллективе. Таким образом, сотрудники знают, что при обращении к ним отнесутся с пониманием. Не менее важным является и способность руководства чувствовать атмосферу в команде – это позволяет повысить продуктивность персонала в целом. Если человек только устроился и знаком с задачами, то вначале мотивация, а следовательно, и продуктивность обычно высокие. Далее она выравнивается в соответствии с окружением. Одной из ключевых задач руководства является поддержание заинтересованности в команде на высоком уровне.Помимо мотивации внутри команды, есть и внешние воздействующие факторы. Например зимой, когда на улице -30° и небо затянуто серостью, некоторые сотрудники «уходят в себя», становятся более меланхоличными. Другими частыми причинами низкой продуктивности может быть как неумение организовывать свое рабочее время, так и сложности, возникающие при разбивке больших задач на мелкие. Также ошибкой руководства является неправильная постановка задач, то есть когда непонятно, что и как нужно выполнять.

В настоящее время у нас небольшой коллектив, поэтому часто работаем удаленно. Для нас повышение продуктивности работы - это побочный продукт мотивации. Именно на внутреннюю мотивацию мы и обращаем внимание в первую очередь. Также огромное влияние оказывает умение отключаться от задач и отдыхать. Мы встречаемся несколько раз в месяц, например, для совместного ужина. Также поддерживаем инициативу изучения нового как способ разгрузки. Про важность занятий спортом, я думаю, напоминать не стоит. На практике с низкой продуктивностью мы сталкивались пока только в зимний период 🙂

Для оценки своей работы ведем backlog в VSTS, там же примерно оцениваем временные затраты. Общение ведем в группах Telegram, планирование встреч - в Office365. Учет времени отдельного сотрудника не ведем.

Если человек чем-то не доволен, это чувствуется в общении. Тут нужно уметь действовать на опережение. Например, спросить у сотрудника о выполняемой им задаче: что он о ней думает, с какими сложностями сталкивается и как ему можно помочь.

Проблема низкой продуктивности может возникать по разным причинам, которые связаны со спецификой работы каждой отдельной организации. Конечно, есть наиболее распространенные причины, такие как непрофессионализм, низкий уровень мотивации, неравномерная загрузка и так далее. Без использования специальных программ довольно сложно узнать, кто из сотрудников работает продуктивно, а кто нет. Особенно если персонал компании составляет около тысячи сотрудников в штате.Для наглядности приведем пример: предположим, что у нас есть 20 человек, каждый из которых в среднем опаздывает или уходит пораньше с работы минут на 40. За один час работы вы платите 300 рублей. В итоге в среднем такие опоздания обойдутся вам в 84 000 руб./мес., а за год бюджет вашей компании потеряет более 1 миллиона. Прямые финансовые потери от непродуктивной работы сотрудников очевидны. Причем нарушение рабочего расписания - далеко не единственная причина снижения финансового благополучия организации. Поэтому, чтобы компания была успешной, бороться с низкой продуктивностью просто необходимо.

В некоторых случаях продуктивность сотрудника может быть низкой с самого начала. Например, при найме человека с низким уровнем профессиональных навыков велика вероятность того, что он не будет справляться со своими рабочими обязанностями, а значит, и продуктивность его работы будет не самая высокая.

Как повысить продуктивность работы сотрудника в таком случае? Можно взяться за нелегкое дело обучения кадров, и, естественно, в случае успеха со временем продуктивность его работы будет увеличиваться.

В других случаях ситуация может быть прямо противоположной. На работу был принят профессионал высокого класса, однако менеджер неверно ввел человека в рабочий процесс компании, результат - низкая продуктивность. И наконец, есть случаи, когда сотрудники, отлично проработавшие в компании не один год, вдруг начинают работать плохо.

Во-первых , это может быть связано с профессиональным выгоранием сотрудников из-за неравномерной загрузки.

Во-вторых, - со значительным профессиональным ростом, когда текущие задачи становятся уже неинтересными.

В последнем случае решить проблему низкой продуктивности гораздо проще. Можно назначить сотруднику какую-нибудь более сложную и интересную задачу, чтобы поднять его заинтересованность в работе. А вот решить проблему профессионального выгорания уже сложнее. Здесь потребуется весь арсенал профессиональных навыков HR-специалиста компании.

Конечно, в нашей компании бывали случаи падения продуктивности сотрудников. Однако чаще мне приходится сталкиваться со случаями низкой продуктивности работы сотрудников наших клиентов. Мы часто анализируем статистику из систем автоматического учета рабочего времени, которая показывает, что одни сотрудники треть рабочего дня проводят в соц. сетях и интернет-магазинах, а их коллеги перерабатывают до четырех часов ежедневно. Становится ясно, что, если ситуация не будет исправлена, то через некоторое время общая продуктивность работы компании упадет еще больше.

Бездельники так и не начнут работать, лишь занимая рабочее место, а у перегруженных сотрудников может наступить профессиональное выгорание, и продуктивность их работы тоже снизится. Однако нельзя сказать, что в 100% случаев эффективность работы компании зависит только от продуктивности работы самих сотрудников. Не стоит забывать и о правильной настройке бизнес-процессов, рациональном подборе основных рабочих инструментов, оптимальных рабочих графиках.

Здесь важно выявить существующие проблемы и разработать комплекс рекомендаций, которые помогут повысить эффективность своего бизнеса уже через полгода. Программа учета рабочего времени позволяет увидеть, сколько времени сотрудники проводят в рабочих программах, и путем анализа этих данных сделать вывод о том, насколько эффективно они работают.

Естественно, что для поддержания и сохранения достигнутых результатов необходимо контролировать текущие бизнес-процессы компании, поэтому раз в полгода мы производим контрольный анализ статистики.

Мы тестировали различные программы учета рабочего времени, сравнивали их возможности, определяли плюсы и минусы. Однако в итоге пришли к выводу, что будем использовать нашу систему, которая позволяет не только контролировать сотрудников (фиксация опозданий/уходов пораньше, данные об отвлечениях и т.д.), но и получать данные, необходимые для оценки эффективности работы компании.

Сотрудники нашей компании ценят свое время, поэтому они активно пользуются таймтрекингом, чтобы я мог реально оценивать текущие рабочие процессы. У каждого сотрудника есть определенный набор типовых задач, выполняя которые он трэкается и через некоторое время получает точные данные о том, сколько времени необходимо на каждую из них. Это позволяет не прикидывать «на глаз» то, сколько времени нужно на ту или иную задачу, а рационально планировать рабочий день, указывая реальные сроки для каждого задания. Так можно планировать работу не только на один рабочий день, но и на неделю или месяц и в итоге повысить продуктивность на рабочем месте в целом.

Таким образом, примеры из статьи показывают, что для маленьких команд важнее грамотное управление и постоянная мотивация, нежели жёсткий контроль. А система учета рабочего времени, такая как лучше всего помогает средним и крупным компаниям с уже выстроенными рабочими процессами путём их дальнейшей оптимизации.

Некоторые западные страны уже начинают задумываться о том, чтобы сотрудники их фирм занимались работой именно в то время, которое является самым продуктивным для них, а не с 8ми до 17ти каждый день. Вы спросите, а в общих чертах продуктивность работы что это? Ответ будет достаточно коротким. Продуктивность – это так называемый навык, который можно развить и повысить. А продуктивность труда, нужно понимать эффективность выполненной работы, с высоким коэффициентом полезного действия.

Все мы разные, со своими биоритмами и желаниями. Соответственно, разным людям необходимы разные условия работы, при которых они будут делать свою работу максимально эффективно. Но даже если все сделать под определенного человека, ему потребуется сфокусироваться на работе, чтобы настроиться на нее. О том, какие способы повышения продуктивности работы предлагает нам опыт миллионов людей, расскажем вам в доступной и легкой форме. Возможно, прислушавшись к этим советам, вы сможете работать спокойно, не отвлекаясь, на протяжении необходимого количества времени.

Научитесь планировать свои дела.

Распланируйте все, что вам нужно сделать завтра. Заведите для этого специальный ежедневник и записывайте туда конкретное время и действие. Введите себе в привычку каждый день 2 минуты отводить на заполнение такого ежедневника. Если завтра вам нужно будет приступить к какому – то важному проекту, постарайтесь подготовиться к нему заранее, тогда никаких дополнительных приготовлений не нужно будет делать и все окажется под рукой. Расписание такой подготовки также можно отметить в ежедневнике, например, запишите на завтрашнее утро, часов на 10 подготовку к проекту (и укажите продолжительность). Вот вам первый и, наверное, один из главных ответов на вопрос продуктивность работы что это такое?

Ставьте мини – цели.

Полезно записывать не только грандиозные планы, но и некоторые мини – цели. Например, отведите 20 минут с утра, например, в 9 часов на поиск информации к будущему проекту. Таким образом, ваше завтрашнее время уже будет расписано, и вы четко будете знать, что эти 20 минут заняты полезной работой. К тому же, вы сами понимаете, что эти 20 минут могут затянуться на дольше, и с каждой минутой вы наберете все больше нужной информации.

Научитесь медитировать – настраиваться на работу.

Конечно, если вы не знакомы с йогой, то ни о какой медитации в позе «лотоса» не может идти речь. Мы говорим о том, что перед началом работы нужно просто посидеть минутку, ничего не делая. Посмотрите в окно на зеленые деревья, голубое небо, проезжающие машины. Не позволяйте мыслям о работе прервать ваши мечтанья, иначе вы оттяните то время, когда нужно будет сфокусироваться на предстоящем занятии. Просто расслабьтесь, а потом, полны сил, садитесь за работу.

Продуктивность работы что это? Забудьте обо всех технологиях.

Этот совет полезен, конечно, если ваша работа не связана с постоянными звонками и факсами. Когда вам нужно отстраниться от всего мира, отключите все мобильные и домашние телефоны (или просто отключите в них звук), выньте наушники из ушей. Если ваша работа связана с компьютером, желательно выключить все чаты, не заглядывать в электронный ящик и отключить интернет – пейджеры. А если компьютер и вовсе не нужен вам для работы — выключите его совсем.

Предупредите окружающих о том, что мешать вам не нужно.

Помимо всех технологических приспособлений, мешать могут и окружающие люди: если вы работаете дома, то это все домочадцы, а если в офисе, то это будут ваши сотрудники. Когда ваша работа требует усердия и особого внимания, стоит предупредить всех о том, что мешать вам не стоит, что вы заняты, и без жизненоважных причин беспокоить вас не стоит. Если у вас есть отдельная комната (или кабинет) с дверью, то лучше всего закрыть эту дверь – это само по себе будет сигналом к тому, что заходить к вам не стоит. Нормальные сотрудники поймут такой жест и не станут лезть к вам с ненужными вопросами.

Если у вас нет ни комнаты, ни кабинета, и вокруг вас несколько сотрудников, оденьте наушники и притворитесь, что вы слушаете музыку. Но слушать музыку во время работы не стоит – это будет еще больше рассеивать ваше внимание. Кстати, энергия при работе с музыкой улетучивается куда быстрее, чем в полной тишине.

В случае, когда все меры предосторожности вам не помогли, и кто-то из членов семьи или сотрудников все же достает вас по пустякам, постарайтесь наиболее доступно, без криков и обвинений, объяснить человеку, что сейчас вы заняты важной работой, и трогать вас до определенного времени не стоит. С ласковой улыбкой намекните нарушителю спокойствия, что уделите ему все необходимое внимание после того, как завершите работу. Это был очередной ответ на вопрос продуктивность работы что это и как ее эффективно повысить.

Определите свое самое продуктивное время.

Кто-то жаворонок, а кто-то любит подольше поспать. Так и для работы: кому – то удается решать задачи ночью, а большинству необходимо садиться за работу утром. Если вы до сих пор не знаете, какое время суток будет наиболее продуктивным для вашей работы, попробуйте работать в разное время. Таким образом, вы сможете определить, какие часы являются для вас наиболее продуктивными.

Не забывайте про сон.

Природу свою мы никогда не обманем! Каждому из нас необходимо определенное количество часов сна. И если вам удалось проспать всего 3-4 часа за ночь, то не тешьте себя надеждой, что день будет продуктивным. Выпить несколько чашек кофе – тоже не вариант. Этим вы лишь отсрочите сонное состояние, но при этом нанесете непоправимый удар по вашему сердцу. Здоровый и крепкий сон – вот продуктивность работы что это. После него вы будете работать намного плодотворнее и лучше. Только выспавшись, вы сможете быстро решать все проблемы и выполнять все запланированные задания.

Не забывайте после сна делать небольшую зарядку и умываться холодной водой – так вы поможете организму проснуться, взбодриться и рассеять сонное состояние. Теперь с новыми силами можете приступать к работе.

Каждый час расслабляйтесь.

Этот совет особенно актуален для тех людей, работа которых связана с постоянным умственным напряжением. Каждый час выделяйте хотя бы по 10 минут на некое расслабление. Отвернитесь от работы, выйдите подышать на свежий воздух, приготовьте себе чай, вспомните приятные моменты из жизни, когда вы были счастливы, подумайте о любимом человеке – и тогда с отдохнувшей головой вы сможете приступить к дальнейшей работе. Если не будете отдыхать, то вскоре ваша продуктивность упадет, и вы не сможете правильно мыслить.